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Nous assurons la livraison de nos produits à votre domicile ou en point relais, en collaboration avec nos partenaires logistiques : UPS, Chronopost et La Poste. Toutes les livraisons sont effectuées avec signature requise pour garantir la sécurité de votre commande.
Nos délais moyens de traitement sont de 5 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour l’Irlande et la France métropolitaine, et de 7 à 15 jours ouvrés pour les autres pays européens.
Les Produits "EXPRESS 48H" sont déjà disponibles dans nos locaux en Irlande. Ils ont été vérifiés, authentifiés et sont prêts à l’expédition. Toute commande passée avant 17h est expédiée le jour même et livrée dans un délai maximum de deux jours ouvrés. Les commandes passées après 17h sont expédiées le lendemain.
Chaque Produit commandé sur Newtreats est soigneusement sélectionné au sein de notre réseau de revendeurs partenaires en Europe, en fonction des commandes reçues.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon leur date de réception dans nos locaux afin d’assurer une livraison plus rapide.
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Si le Produit n’est pas immédiatement disponible dans notre stock, il est recherché auprès de nos partenaires européens. Une fois reçu dans nos locaux, chaque Produit est :
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement en temps réel.
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur vous proposera :
Pour les livraisons en point relais Chronopost, le colis reste disponible pendant 7 jours. Pour les points relais UPS, la durée de mise à disposition est de 10 jours.
Nous livrons dans toute l’Union européenne et dans plusieurs destinations internationales.
La livraison est disponible à domicile et en point relais, avec les mêmes garanties de suivi et de signature.
Nos services de livraison couvrent les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
Si vous n’avez pas encore reçu de numéro de suivi, cela signifie que votre commande est en cours d’authentification ou en transit vers nos locaux. Dès que le colis est remis à notre transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi en ligne.
Nos délais moyens de traitement sont de 5 à 12 jours ouvrés pour la France et l’Irlande, et peuvent être légèrement prolongés selon la disponibilité des Produits ou la période de forte demande.
Si ces délais sont dépassés, vous pouvez contacter notre service client :
Pour une assistance rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande à 5 chiffres (précédé d’un #), disponible dans votre e-mail de confirmation.