Les produits vendues chez NEWTREATS sont-ils authentiques ?

Chaque produit que nous expédions est accompagné d'une carte d'authenticité qui prouve et garantit la qualité et l'authenticité du produit. Nos experts garantissent l'authenticité avant qu'elle n'atteigne vos mains.

Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs européens et de partenaires spécialisés. Elles n'ont jamais été portées et sont livrées dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

Comment identifiez-vous une vraie d'une fausse ?

Une fois que le produit nous est parvenu, il est analysé / examiné dans les moindres détails: les étiquettes, les emballages, les coutures et les odeurs.
Chaque article est vérifié au peigne fin pour vous garantir l'authenticité du produit que vous recevez.

Les produits vendus sont-ils neufs ?

Tous les articles que nous expédions sont neufs. Nous inspectons chaque article avant l'expédition pour nous assurer qu'il est non seulement authentique, mais aussi neuf, non utilisé ou essayé. Livré avec boîte et emballage d'origine (lacets supplémentaires, autres accessoires, etc..).

Comment obtenez-vous les produits limités qui sont en rupture de stock partout ?

Les produits sont disponibles en quantités limitées et se vendent rapidement dans les magasins et les sites Web traditionnels.
Notre mission est de vous fournir un accès en toute sécurité à ces produits inédits et authentiques. Pour ce faire, nous travaillons avec notre réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels à travers l'Europe, nous continuons à sourcer ces produits après leur sortie.

Échanges / Retours

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez demander à modifier ou annuler votre commande en contactant notre service client. Veuillez envoyer un e-mail à contact@newtreats-store.com et inclure votre numéro de commande à 6 chiffres avec le hashtag dans votre e-mail de confirmation de commande.
Si vous modifiez votre commande et que le prix change, vous devrez payer la différence. A l'inverse, nous vous rembourserons le trop-perçu si nécessaire.

Comment échanger ma commande ?

Vous pouvez échanger votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Pour ce faire, rendez-vous sur notre portail de retour et assurez-vous de respecter nos conditions de retour et d'échanges. Nous échangerons votre commande tant que le produit est retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, et avec tous les accessoires.

Sur demande via mail, vous recevrez un e-mail avec un bon de retour timbré et un bon de retour à déposer dans votre colis. Une fois votre retour reçu et traité, notre Service Client vous enverra par e-mail un avoir du montant de votre première commande (hors frais de port) à utiliser dans les 12 mois suivant la réception. Les échanges sont gratuits pour les commandes expédiées en France. Pour les commandes expédiées vers d'autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaire suivant sa réception. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail et assurez-vous de respecter nos conditions de retour. Nous vous rembourserons votre commande si l'article n'a pas été porté et est retourné avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus. Après votre demande de retour, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour timbrée et un formulaire de retour à mettre dans votre colis. Une fois votre retour reçu et traité, votre remboursement sera traité dans les 24 à 48 heures en utilisant le mode de paiement utilisé pour la commande d'origine. Les retours sont gratuits pour les commandes expédiées en France métropolitaine seulement. Pour les commandes expédiées vers d'autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.